运营之光(R)

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2017-08-01 RATING: 7/10

运营之光

作者:中黄有璨 

一、思考

二、书摘

1.互联网发展的早期(1995-2004):线上的世界一片空白,只要你能把概念做成产品,相对于大量不能把概念做成产品的竞争者,你就已经获胜;互联网成长期(2005-2016):互联网产品越来越多,要想获得竞争优势,就必须提高产品的用户体验,这就促进了产品经理的产生和辉煌;运营驱动的时(2016-2026):公司的产品设计和产品机制已经大同小异,很难实现差异化,而这个时候运营却有了更多的玩法,比如美团、滴滴等公司在红海中的脱颖而出。

2.传统产品=功能+体验; 互联网产品=功能+体验+用户参与价值。

3 .思维模式:(1) 目标导向:有开始,且设定好结束,时刻目标感。一切工作是为了实现目标而努力;(2) 效率意识:在多条由开始通向结束的路径中,通过不断取最优路径,最终达到终点,圆满结束;(3) 回报后置:事先不考虑回报的去积攒用户的认可,可能在某个时刻以巨大价值反哺你。

4 .底层工作方法,书中共提及3点,包括对新鲜事物的高度敏感,对用户的深入洞察以及具有让用户能够被打动与被说服的表达力。此处我借用图形化思维,构思出以下图片的演变来进行总结说明:

5 .关键运营思维共分为4部分:流程化思维、精细化思维、杠杆思维以及生态化思维,这里我以一个学习型社群为例,进行全部流程的融入使用,画图如下:

(1) 流程化思维:将建立学习型社群作为目标,梳理其全流程,再从流程中寻找潜在解决方案,逐步进行目标实现; (2) 精细化思维: 将各流程的问题拆解成无数细小的执行环节,并对小环节拥有掌控力; (3) 杠杆化思维:做事要有层次,能够分清楚某件事情的核心点,并以此撬动更多事情和成果发生,比如社群宣传时应该搞定大牛参与宣传,社群建立时应首先服务号种子用户,社群建设过程中,管理人员到位以及管理机制的建立,丰富的活动安排都是关键,而最终进入常规运营阶段时,社群的规范与运营的体系化流程均应完备。做好以上各环节的重点内容,再考虑增加其他更加优质的服务于体验; (4) 生态化思维:将社群打造成一个可自主良性发展的生态,就像在做一场局,通过层层引导,最终实现群内角色互为价值,和谐共存,共同驱动社群的成长与发展。


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