清单革命(R)

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2017-11-30 RATING: 7/10

清单革命

作者:阿图•葛文德 (Atul Gawande)

一、思考

1、将自己的知识体系总结梳理成一个个的清单,如开会清单、阅读书籍清单、研究产品清单、周末清单、砍价清单、和下属沟通绩效清单… 将知识结构化,整理成简洁有效的清单,清单就是方法论。

2、人的一辈子都是在做重复的事情,重复的行为、重复的犯错… 当要重复去做某些事情,那么直接按照清单执行就可以了,而行为清单也在不断地迭代优化中,保证每次做事情都是在更新迭代,而不是重复。

3、思考做事情的方法论,培养一种庖丁解牛式的、化繁为简、第一次就把事情做做对的思维和方法。

4、以每日为频度观察自己、审思自己、否定自己,自己犯的错就是最好的导师,自己就是最好的实践操场。日更月跌,进化的复利效应就会体现出来。很多人活了一辈子,从来没有对自己进行过深刻的反思。

5、所谓的工匠精神,其实没那么神秘,本质是对一件事情或方法的反复推演和严格执行。《清单革命》是一种有效的刻意练习。

二、书摘

1、清单最重要的作用是让人们持续正确安全的把事情做好。

2、人类的错误主要分为两大类,一类是“无知之错”,一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误。“无能之错”是因为我们掌握了正确知识却没有正确使用而犯下的错误。

3、清单为我们提供了一种认识防护网,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷,例如,记忆不完整或者注意力不集中。清单是简单而直接的方法迫使必要行为发生,清单能塑造行为。

4、随着科学的发展、知识的积累,人类的错误已经逐渐原来由原来的无知之错逐渐倾向于无能之错。无知之错可以被原谅,无能之错是不能被原谅的,但是在人类所有的实践领域中,知识及其复杂性与日俱增,同样,人们正确实施所掌握的知识的难度也在与日俱增。知识的确拯救我们,但也让我们不堪重负。

5、我们每个人都会犯错,无论我们进行多么细致的专业分工和培训,一些关键的步骤还是会被忽略,一些错误还是无法避免。

6、清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证。

7、清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤,并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律。

8、团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马,不再听命于唯我独尊的大师,而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错,一群人犯错的可能性会变得小一些。

9、清单革命的行事原则

  1. 权利下放

在面对极端复杂的问题时,高层应该尽可能把权力下放给一线人员,而不是将大全集中在自己手中。极端复杂的问题本来就是出乎人们意料的,对于此类问题,传统的中央集权处理范式是行不通的。每个人都是清单的主宰者和参与者。

  1. 简单至上

从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有情况,冗长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素是遴选,必须坚守简单、可测、高效三大原则,二不是“无所不包”。

  1. 人为根本

清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人而不是清单,是人的主观能动性在建立防范错误的科学。

编制清单必须注意的6大要点:

  • 设定清晰的检查点
  • 选择合适的清单类型
  • 简明扼要,不宜太长
  • 清单的用语要做到精炼、准确
  • 清单的版式整洁,切记杂乱无章
  • 必须在现实中接受检验。
  1. 持续改善

10、清单需要不断更新,简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

11、航空业的稳定运行本质都是一张清单的胜利。

12、最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。


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